Avez-vous déjà passé des heures à chercher une réponse en ligne, sans jamais réussir à trouver ce que vous cherchiez ? Ou peut-être avez-vous déjà contacté le service client d’une entreprise, pour finalement vous retrouver sur une file d’attente interminable au téléphone ? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul !
Alors, évidemment, vous ne souhaitez pas reproduire cela pour les internautes quand ils arriveront sur votre site web… et vous cherchez un moyen facile et amusant de communiquer avec vos visiteurs.
Ne cherchez pas plus loin, voici Wix Chat ! Avec cette fonctionnalité de messagerie en direct, vous pouvez discuter avec vos clients en temps réel, résoudre les problèmes rapidement et ajouter une touche personnelle à votre service clientèle.
Mais ce n’est pas tout : Wix Chat est également super amusant à utiliser !
Les joies de Wix Chat : une expérience "amusante et facile à utiliser"
Personnalisez votre Chat pour refléter votre marque
Si vous voulez que votre Chat soit à l’image de votre entreprise, Wix Chat vous permet de personnaliser l’apparence de votre Chat en fonction de votre marque. Vous pouvez ajouter votre logo, changer les couleurs pour ajouter une touche personnelle à vos messages.
Utilisez des réponses rapides pour gagner du temps
Si vous avez souvent les mêmes questions, vous pouvez utiliser les réponses rapides de Wix Chat pour répondre rapidement et facilement. Cela vous permet de gagner du temps et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Répondez à vos clients en temps réel
L'un des grands avantages de Wix Chat est que vous pouvez discuter avec vos clients en temps réel. Cela signifie que vous pouvez répondre rapidement à leurs questions et résoudre les problèmes plus rapidement.
Et si vous êtes préoccupé par le fait que vous ne soyez pas disponible pour répondre aux demandes de Chat 24/7, ne vous inquiétez pas, Wix Chat propose une fonctionnalité de chatbot qui peut répondre automatiquement aux questions courantes lorsque vous n’êtes pas disponible.
Mais attendez, ce n’est pas tout ! Si vous êtes du genre à aimer les choses amusantes, Wix Chat dispose d’une fonctionnalité de "réaction emoji" qui vous permet de réagir à des messages de Chat avec des emojis hilarants. Parce que parfois, un simple "😂" en dit plus long que des mots.
Et en plus :
Vous n’avez pas besoin de vous coiffer pour le Chat !
L’un des avantages évidents de discuter avec les clients via le Chat est que vous n’avez pas besoin de vous coiffer ou de vous habiller correctement. Vous pouvez être en pyjama et personne ne le saura jamais ! C’est donc un excellent choix pour les personnes qui préfèrent éviter les interactions sociales en face à face.
Les fautes de frappe sont moins embarrassantes qu’une faute de prononciation !
Nous avons tous déjà vécu cette situation gênante où nous avons mal prononcé un mot ou fait une faute de grammaire lors d’une conversation. Mais avec le Chat, vous pouvez facilement effacer et corriger les erreurs de frappe, sans avoir l’air stupide.
Vous pouvez discuter avec plusieurs clients à la fois !
Avec le chat, vous pouvez discuter avec plusieurs clients à la fois, sans perdre votre souffle ou votre sang-froid. C’est un excellent moyen d’augmenter l’efficacité de votre service client, sans avoir à courir partout comme un poulet sans tête.
En fin de compte, Wix Chat est bien plus qu’un simple outil de support client : c’est un assistant qui ne vous laissera jamais seul. Essayez-le dès maintenant et vous verrez à quel point il peut être utile pour votre entreprise ! Faites confiance à BOOST 360° !